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四川省工商局:共享单车不能“默认使用”消费者个人信息

  • 发表于2019-09-11
  • TechWeb报道12月28日消息,据四川省工商局官网消息,近日,四川省工商局正式约谈两家主要共享单车,依据《合同法》《消费者权益保护法》等规定,对其格式条款与现行法律不符之处进行点评并提出修改,以《行政建议书》形式现场送达,要求两家企业对照整改,规范相关经营行为。   
      从今年6月起,四川省工商局多次对共享单车企业网络合同文本格式条款进行评审,并会同交通厅对经营者不当免除自身提供安全服务法定义务、不当免责、规定自身可随时中断或终止服务、随时修改合同条款、单方面设定争议解决方式及地点以及随意使用消费者个人信息等6个方面问题、28条格式条款提出评审意见。   在“使用安全”和“消费者个人信息保护”方面,四川省工商局认为经营者为消费者适时提供安全的产品和服务是其法定义务,共享单车虽是新生事物,但本质上是一种租赁服务消费,在承担义务上与传统的租赁服务并无法律上的特别豁免权www.yibencaijing.net。如果经营者没有严格履行消费者权益保护方面法律法规设定的义务,在提供服务时有过失、过错或违法行为,则应当依法承担赔偿责任,而不能通过合同进行单方面免责,即使约定了,也应无效。   另外,个人信息不能采取“默认使用”的方式,消费者对于个人信息的保护意识不强,且与经营者严重信息不对称,商业利用必须征求消费者的明示同意。   目前,两家企业已向省工商局提交整改,表示将尽快修改用户协议www.yibencaijing.net

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